كيفية حل مشكلة الشاشة السودا في Windows
- الشاشة السوداء لها اسباب كثيره ، تتم مناقشة كل منها في هذا الموضوع ، يمكن أن يكون التذكير بالأنشطة أو الأحداث التي وقعت قبل ظهور الشاشة الزرقاء أمرًا ضروريًا لتشخيص المشكلة والمساعدة في تحديد الحل المثالي.
تحديث أمان Windows:
- أحد أهم الأسباب الرئيسية لمشكلة الشاشة السوداء كما تمت مناقشته في جروب Windows هو تحديث أمان Windows 7 معين ، يبدو أن العديد من مستخدمي Windows 7 يتعثرون على المشكلة بعد تثبيت تحديثات الأمان أو معرفتها أو عدم معرفتها ، التحديث KB2607712 وتحديث KB976098 والتحديث KB915597 ، على الرغم من قيام Microsoft بنقض هذه المطالبة ، إلا أن عددًا كبيرًا من مستخدمي Windows لا يزالون يدعون أن إلغاء تثبيت التحديثات المذكورة قد أعاد نظام Windows الخاص بهم إلى الوضع الطبيعي ، إذا كنت قد قمت بتثبيت تحديثات Windows قبل حلقة الشاشة الزرقاء ، فهناك احتمال كبير بأن هذا قد يكون سبب مشكلة الشاشة الزرقاء.
البرمجيات الخبيثة:
- يعتقد أن العديد من فيروسات طروادة مثل تلك التي تنتمي إلى عائلة "Daonol" قادرة على إنتاج أعراض "شاشة سوداء" ، إذا لم تقم بإجراء فحوصات الفيروسات المنتظمة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows ، إذا لم يكن لديك برنامج مضاد فيروسات مثبت على نظامك ، فمن المحتمل أن يكون هناك برنامج ضار قد تسبب في هذه المشكلة.
برنامج تشغيل بطاقة الرسومات التالف:
- نظرًا لأن المشكلة تتضمن خللًا في عرض النظام ، فمن المنطقي التفكير في مشكلة تتعلق بكرت الشاشة الكمبيوتر ، قد تكون برامج تشغيل محول الفيديو تالفة أو قد تحتاج إلى بعض التحديث.
ما هي الحلول الممكنة لشاشة السوداء؟
- لأن هناك العديد من الأسباب المحتملة والاختلافات في "شاشة السوداء" ، هناك أيضًا الكثير من الحلول الممكنة ، قائمة الحلول المقدمة في هذا القسم تتبع نمطًا تصاعديًا ، هذا يعني أن القائمة تبدأ بأكثر الحلول الأساسية وتتقدم تدريجياً إلى الحلول الأكثر تعقيداً ، من المستحسن أن تقوم بتنفيذ الحلول بترتيب ، ابدأ بالخطوة الأولى وانتقل إلى التالي فقط إذا لم تحل المشكلة.
- قم بتمهيد الكمبيوتر الخاص بك باستخدام الخيار "Last Known Good Configuration".
يمكن الوصول إلى هذا الخيار السريع باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر "F8" أثناء تشغيل جهاز الكمبيوتر وقبل عرض شعار Windows ، سينقلك هذا إلى خيارات التمهيد المتقدمة ، حيث يتم توفير قائمة من الخيارات على تشغيل نظام Windows 7 الخاص بك.
- حدد موقع الخيار "Last Known Good Configuration" وحدده بالضغط على المفتاح Enter ، يجب أن يبدأ جهاز الكمبيوتر الآن في تشغيل Windows ، انتظر لترى ما إذا كان يعمل.
أعد تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الرسومات:
- هذا الحل قابل للتطبيق فقط إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى مدير المهام في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7.
- اضغط مع الاستمرار على المفاتيح التالية: Ctrl + Alt + Delete ، للوصول إلى Task Manager.
- انتقل إلى علامة التبويب "العمليات" وابحث عن "explorer.exe".
- انقر بزر الماوس الأيمن على العملية المحددة واختر "إنهاء العملية".
- قم بإنشاء مهمة جديدة بالنقر فوق "ملف" و "مهمة جديدة" (تشغيل).
- اكتب في "explorer.exe" في مربع النص وانقر فوق "موافق" ، يجب أن يكون شريط مهام Windows مرئيًا الآن.
- انقر فوق الزر "ابدأ" وابحث عن "إدارة الأجهزة" عن طريق كتابة "إدارة الأجهزة" في مربع بحث Windows ، انقر فوق نتيجة البحث.
- حدد موقع الخيار "محول العرض" وانقر فوقه نقراً مزدوجاً ، هذا يجب أن تظهر جهازك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الجهاز ، ثم انقر فوق "تحديث برنامج التشغيل".
- إصلاح ويندوز 7 شاشة سوداء 62456.jpg
- اتبع الإرشادات في معالج تحديث برنامج التشغيل.
قم بتثبيت تحديث أمان Windows:
- هذا الحل قابل للتطبيق فقط إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى مدير المهام في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7.
- اضغط مع الاستمرار على المفاتيح التالية: Ctrl + Alt + Delete ، للوصول إلى Task Manager.
- انتقل إلى علامة التبويب "العمليات" وابحث عن "explorer.exe".
- انقر بزر الماوس الأيمن على العملية المحددة واختر "إنهاء العملية".
- قم بإنشاء مهمة جديدة بالنقر فوق "ملف" و "مهمة جديدة" (تشغيل).
- اكتب في "explorer.exe" في مربع النص وانقر فوق "موافق" ، يجب أن يكون شريط مهام Windows مرئيًا الآن.
- انقر فوق الزر "ابدأ" وابحث عن البرامج والميزات عن طريق كتابة "البرامج والميزات" في مربع بحث Windows ، انقر فوق أول نتيجة بحث.
- حدد موقع الخيار "عرض التحديثات المثبتة" في الجزء العلوي الأيسر من النافذة التي تلت ذلك وانقر فوقه ، سيتم عرض قائمة التحديثات المثبتة.
- حدد موقع التحديثات تحت فئة "Windows".
- مراقبة اسم التحديثات والتواريخ التي تم تثبيتها ، إذا كانت هناك تحديثات باسم الكود KB2607712 و KB976098 و KB915597 وتم تثبيتها مباشرة قبل ظهور "شاشة السوداء" ، فقم بإزالتها بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم التحديث والنقر فوق "إلغاء التثبيت".
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
تحقق من سجل ويندوز:
- هذا الحل قابل للتطبيق فقط إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى مدير المهام في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7.
- اضغط مع الاستمرار على المفاتيح التالية: Ctrl + Alt + Delete ، للوصول إلى Task Manager.
- انتقل إلى علامة التبويب "العمليات" وابحث عن "explorer.exe".
- انقر بزر الماوس الأيمن على العملية المحددة واختر "إنهاء العملية".
- قم بإنشاء مهمة جديدة بالنقر فوق ملف ومهمة جديدة (تشغيل).
- اكتب في "explorer.exe" في مربع النص وانقر فوق موافق ، يجب أن يكون شريط مهام Windows مرئيًا الآن.
- انقر فوق الزر "ابدأ" واكتب "regedit" في مربع بحث Windows ، انقر فوق أول نتيجة بحث.
- انتقل إلى موقع التسجيل هذا بالتحديد: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
- انقر فوق مفتاح WinLogon ، في الجزء الأيسر من النافذة ، ابحث عن خيار "Shell" وانقر فوقه ، يجب أن تكون قيمة عمود البيانات explorer.exe. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتغيير القيمة بالنقر المزدوج فوق Shell وكتابة "explorer.exe" في حقل إدخال بيانات القيمة ، بمجرد إجراء التغيير ، انقر فوق "موافق".
- قم بإنهاء محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.
قم بإلغاء تثبيت تحديث أمان Windows عبر "الوضع الآمن" في Windows:
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى "إدارة المهام" ، فيمكنك تمهيد جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام تشغيل Windows إلى "الوضع الآمن" وإزالة تثبيت تحديثات أمان Windows من هناك ، للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على الزر "F8" الموجود على لوحة المفاتيح عند تشغيل الحاسوب ، سيؤدي ذلك إلى تجاوز عملية التمهيد العادية ويقودك إلى خيارات التمهيد المتقدمة بدلاً من ذلك ، تنبيه: هناك فرصة صغيرة للعمل بهذه العملية ، لذا قد ترغب في الضغط على الزر بشكل متكرر لضمان عدم تفويت هذه الفرصة.
- انقر فوق الخيار "الوضع الآمن" بمجرد وجودك في شاشة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) ، سيقوم النظام الآن بتحميل الملفات الضرورية للتمهيد في الوضع الآمن. انتظر حتى تظهر شاشة تسجيل الدخول.
- قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إذا كان لديك العديد من حسابات المستخدمين على هذا الكمبيوتر ، فتأكد من أن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول به له حقوق المسؤول.
- انقر فوق الزر ابدأ وابحث عن البرامج والميزات عن طريق كتابة "البرامج والميزات" في مربع بحث Windows ، انقر فوق أول نتيجة بحث.
- حدد موقع الخيار "عرض التحديثات المثبتة" في الجزء العلوي الأيسر من النافذة التي تلت ذلك وانقر فوقه ، سيتم عرض قائمة التحديثات المثبتة
- حدد موقع التحديثات تحت فئة "Windows".
- مراقبة اسم التحديثات والتواريخ التي تم تثبيتها ، إذا كانت هناك تحديثات باسم الكود KB2607712 و KB976098 و KB915597 وتم تثبيتها مباشرة قبل ظهور "شاشة السوداء" ، فقم بإزالتها بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم التحديث والنقر فوق "إلغاء التثبيت".
- قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع Windows العادي (وليس الوضع الآمن).
مسح وإزالة البرامج الضارة:
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى Task Manager في وضع Windows العادي وإذا لم تحل الخطوة السابقة المشكلة ، فيجب أن تفكر في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة من خلال خيار التمهيد المتقدم "Safe Mode with Networking" ، فيما يلي خطوات القيام بذلك.
- اضغط على الزر "F8" الموجود على لوحة المفاتيح عند تمهيد الكمبيوتر ، سيؤدي ذلك إلى تجاوز عملية التمهيد العادية ويقودك إلى خيارات التمهيد المتقدمة بدلاً من ذلك ، تنبيه: هناك فرصة صغيرة للعمل بهذه العملية ، لذا قد ترغب في الضغط على الزر بشكل متكرر لضمان عدم تفويت هذه الفرصة.
- انقر فوق الخيار "الوضع الآمن مع شبكة الاتصال" بمجرد وجودك في شاشة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) ن سيسمح لك ذلك بالاتصال بشبكة الإنترنت أثناء استخدام وضع الأمان في Windows.
- قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إذا كان لديك العديد من حسابات المستخدمين على هذا الكمبيوتر ، فتأكد من أن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول به له حقوق المسؤول.
- افتح متصفح الويب الخاص بك وقم بتنزيل وتثبيت الإصدار المجاني من هنا من برنامج Malwarebytes Anit-Malware.
- عند التثبيت الناجح ، افتح برنامج Malwarebytes وقم بإجراء فحص كامل للكمبيوتر الخاص بك ، قد يستغرق ذلك وقتًا طويلًا حسب حجم محركات الأقراص الثابتة وسرعتها ، انتظر حتى يكتمل الفحص والصبر.
- بعد اكتمال الفحص ، قم بمشاهدة نتائج الفحص والسماح لـ Malwarebytes بإزالة الملفات المصابة إذا كان هناك أي منها.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب.
تنفيذ استعادة النظام عبر الوضع الآمن:
- يوفر Windows ميزة لاستعادة النظام الخاص بك إلى نقطة استعادة ، يمكنك الوصول إلى هذه الميزة عبر "الوضع الآمن" لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة سابقة عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:
- اضغط على الزر "F8" الموجود على لوحة المفاتيح عند تمهيد الكمبيوتر ، سيؤدي ذلك إلى تجاوز عملية التمهيد العادية ويقودك إلى خيارات التمهيد المتقدمة بدلاً من ذلك تنبيه: هناك فرصة صغيرة للعمل بهذه العملية ، لذا قد ترغب في الضغط على الزر بشكل متكرر لضمان عدم تفويت هذه الفرصة.
- انقر فوق الخيار "الوضع الآمن" بمجرد وجودك في شاشة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) ، سيقوم النظام الآن بتحميل الملفات الضرورية للتمهيد في الوضع الآمن. انتظر حتى تظهر شاشة تسجيل الدخول.
- قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إذا كان لديك العديد من حسابات المستخدمين على هذا الكمبيوتر ، فتأكد من أن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول به له حقوق المسؤول.
- انقر فوق الزر "ابدأ" وابحث عن "استعادة النظام" عن طريق كتابة "استعادة النظام" في مربع بحث Windows ، انقر فوق أول نتيجة بحث.
- اختر نقطة الاستعادة التي تريد أن يعود إليها جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأتي نقاط الاستعادة مع التاريخ المقابل الذي تم إنشاؤه فيه ، اختر التاريخ الأحدث عندما يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك كما هو متوقع ، انقر فوق "التالي" ثم انقر فوق "إنهاء".
- قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع Windows العادي (وليس الوضع الآمن).
تنفيذ استعادة النظام عن طريق خيارات استرداد النظام:
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى الوضع الآمن لـ Windows لسبب ما ، فيمكنك إجراء استعادة النظام عبر خيارات استرداد النظام ، فيما يلي الخطوات:
- اضغط على الزر "F8" الموجود على لوحة المفاتيح عند تمهيد الكمبيوتر ، سيؤدي ذلك إلى تجاوز عملية التمهيد العادية ويقودك إلى خيارات التمهيد المتقدمة بدلاً من ذلك ، تنبيه: هناك فرصة صغيرة للعمل بهذه العملية ، لذا قد ترغب في الضغط على الزر بشكل متكرر لضمان عدم تفويت هذه الفرصة.
- انقر فوق الخيار "إصلاح الكمبيوتر الخاص بك" في شاشة خيارات التمهيد المتقدمة.
- اختر تخطيط لوحة المفاتيح المطبق عليك.
- أدخل بيانات اعتماد حساب المستخدم الخاص بك.
- اختر "استعادة النظام" في نافذة خيارات استرداد النظام.
- اختر نقطة الاستعادة التي تريد أن يعود إليها جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأتي نقاط الاستعادة مع التاريخ المقابل الذي تم إنشاؤه فيه ، اختر التاريخ الأحدث عندما يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك كما هو متوقع ، انقر فوق "التالي" ثم انقر فوق "إنهاء".
- قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع Windows العادي (وليس الوضع الآمن).
تعليقات
إرسال تعليق